Politique de remboursement

Chez Floweriste, mon objectif est de vous satisfaire pleinement. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, j'ai mis en place une politique de retour et de remboursement afin de vous offrir une expérience d'achat sans souci.

Retours

• Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la date d'achat, à condition qu'il soit dans son état d'origine, c'est à dire, non détérioré et propre. 
• Les articles personnalisés sont éligibles au retour, après étude et acceptation de la demande ou en cas de non respect de ma part de la demande de personnalisation.
• Pour initier un retour, veuillez me contacter par e-mail à l'adresse mail suivante : floweriste44@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de ma part.

Remboursements

• Les remboursements seront émis dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de l'article retourné.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, à moins que l'article retourné soit défectueux ou que j'ai commis une erreur.
• En cas de remboursement partiel, le montant remboursé sera le prix d'achat de l'article retourné moins les frais de livraison.

Échanges

• J'accepte les échanges pour les articles de taille ou de couleur incorrectes, sous réserve de disponibilité des stocks.
• Les frais d'expédition pour l'échange sont à la charge du client.

Pour toute question ou demande de retour, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse mail suivante : floweriste44@gmail.com . Je ferai de mon mieux pour résoudre tout problème et vous offrir un service client exceptionnel.

Merci de votre confiance et de votre soutien.